El cambio de divisas es servicio exclusivo para huéspedes con identificación oficial vigente y se deberá presentar al momento de realizar la transacción. Ver Política de Corresponsalía bancaria (CON-PO-05).

Para efectos de cambios de divisas en Recepción, el sistema ha sido adecuado a las nuevas reglamentaciones de acuerdo con la Política de Corresponsalía bancaria (CON-PO-05).

No se permitirá la cancelación de ninguna transacción de cambio de divisas después de terminado el proceso o devoluciones.

No se permite el cambio de divisas de pesos a dólares.

El responsable de realizar el cambio de divisas debe verificar que la identificación oficial mostrada por el huésped se tenga digitalizada en sistema y haya sido registrada previamente para asegurar que los datos son correctos y evitar información errónea en el reporte de corresponsalía bancaria.

El servicio de cambio de divisas se otorga las 24 Horas del día, sin embargo, el hotel se reserva el derecho a negar el servicio ante cualquier irregularidad en la moneda (billetes dañados) y/o actitud del cliente.

El cambio de divisas es segmentado por tipo de cliente y con monto diario y mensual limitado, como se aprecia en la siguiente tabla:

4.1 El faltar a una de las responsabilidades descritas en el presente documento, hace al responsable acreedor a una sanción. Las sanciones serán aplicadas, una vez identificando el tipo de falta y de acuerdo con el reglamento interior de trabajo y basadas en la Política de manejo de disciplina progresiva (ARRH-PO-04), las faltas serán clasificadas de la siguiente manera: