Fundado en la ciudad de Mazatlán, Sinaloa y con más de 30 años ofreciendo sus servicios, GRUPO PUEBLO BONITO está constituido por varias empresas dedicadas, en su mayoría, a la prestación de servicios de hospedaje, tiempo compartido e inmobiliario.

En el afán de fortalecer y confirmar nuestro compromiso de vivir nuestros valores, se preparó como parte de nuestras mejores prácticas corporativas, un Código de Ética el cual tiene como objetivo fortalecer la confianza de nuestros colaboradores, clientes, proveedores, potenciales inversionistas, actuales accionistas y, así mantener un ambiente de transparencia y responsabilidad.

Es un compromiso y obligación de todos los miembros de PUEBLO BONITO (colaboradores, funcionarios, directores, consejeros, empresas aliadas y proveedores) dar cumplimiento a cada uno de los lineamientos manifestados en el mencionado Código en cada una de las actividades realizadas en el día a día, ejecutar su trabajo con la prudencia, criterio profesional y el compromiso ético requerido.

En este Código se pretenden establecer las normas básicas o lineamientos para el comportamiento ético que deberán cumplir todos los miembros pertenecientes a PUEBLO BONITO. Este Código no es un contrato ni un manual exhaustivo que llegue a cubrir cada una de las situaciones que pudieran enfrentar los colaboradores, funcionarios, directores, consejeros, empresas aliadas y proveedores de PUEBLO BONITO, sino una guía de observancia obligatoria que permitirá impulsar, fortalecer y consolidar una cultura de respeto hacia los más altos valores éticos de nuestro Grupo.

Impulsado por su innovación y dinamismo, seremos el grupo turístico e inmobiliario más exitoso que, a través de su excelencia integral, calidez, desarrollo humano y responsabilidad social, exceda las expectativas de clientes, colaboradores y accionistas.

La vocación que nos impulsa es crear experiencias mágicas e inolvidables a quienes forman parte de nuestra familia.

• Respeto
• Honestidad
• Gratitud
• Congruencia

Todo incumplimiento al Código de ética es un asunto grave que puede dar lugar a la aplicación de medidas disciplinarias, incluyendo la rescisión de la relación laboral. Inclusive, en un caso extremo, la empresa informará a las autoridades competentes sobre ciertos tipos de infracción que pudieran estar sujetas a sanciones civiles o penales.

En PUEBLO BONITO, se rechaza cualquier tipo de acoso laboral o moral (Mobbing), entendiendo por ello: cualquier acción que pueda producir miedo, hostigamiento, desprecio, desánimo, enfermedad o violencia psicológica. Debe ser denunciado al área de Desarrollo Organizacional, quien analizará el caso y aplicará la sanción que corresponda, misma que podrá ser desde un acta administrativa hasta el despido del infractor.

Todos los colaboradores, funcionarios, directores, proveedores, consejeros y prestadores de servicios de PUEBLO BONITO deberán firmar una carta de adhesión que se adjunta al recibir un ejemplar de este Código de Ética. Mediante la carta de adhesión, se acepta y se compromete a respetar, fomentar y a atender lo dispuesto en el mismo.


Partiendo de la necesidad de mantener en las actividades del grupo actos que promuevan la responsabilidad social, PUEBLO BONITO tiene como prioridad desarrollar todas sus actividades en un ambiente de protección y respeto a los derechos humanos y promover el desarrollo sustentable, mediante la atención de medidas orientadas a controlar y reducir el impacto ambiental de sus prácticas y procesos. Es responsabilidad de todos los miembros pertenecientes a PUEBLO BONITO reportar a su superior cualquier riesgo ambiental identificado.


PUEBLO BONITO debe de cumplir con todas las leyes aplicables incluyendo a los colaboradores de todos sus niveles, así como todo aliado comercial e interesado clave de cualquier línea de negocio. Todo miembro perteneciente al Grupo deberá cumplir con las políticas, procedimientos y prácticas internas expedidas por el consejo de administración y las diferentes áreas de la empresa. Todos los funcionarios deben estar familiarizados con los requisitos legales pertinentes a sus actividades; deben asegurarse de que estos requisitos sean comunicados al personal a su cargo; y deben dirigir y supervisar a dicho personal con el fin de asegurar el cumplimiento de la ley, el Código de Ética y de sus demás normas y procedimientos. También deben de informar a sus superiores jerárquicos si la normatividad interna está incompleta, es deficiente o si requiere ser actualizada.

Es obligación de los funcionarios y colaboradores cumplir con las normas oficiales, por lo que su responsabilidad no está sujeta al recordatorio expreso o notificación. En caso de duda respecto al cumplimiento de los requisitos legales, consulte a su jefe inmediato. Si es necesario, éste consultará al área jurídica o al área de auditoría interna. En PUEBLO BONITO no sobornamos, ni ofrecemos favores o dinero para recibir beneficios de la autoridad.

Sobornar pone al Grupo en una situación grave que impide su avance y daña su reputación. Esta es una acción ilegal y puede constituir un delito. En PUEBLO BONITO estamos en contra de cualquier tipo de acto ilícito, por lo que no promovemos la corrupción bajo ningún modo o circunstancia.

Ningún colaborador deberá obedecer instrucciones que sean contrarias a las leyes, normas o disposiciones de la empresa o de las autoridades que las regulen. El incumplimiento de la ley puede tener consecuencias muy serias. Aquellos colaboradores que sospechen o se enteren de que se está infringiendo alguna regulación, ley, o bien alguna política interna, deberán de comunicar sus sospechas a su jefe inmediato. En caso de no existir respuesta satisfactoria a su planteamiento o si tiene motivos para no hacerlo con él, podrá efectuarlo a través del sistema de denuncia anónima establecido por PUEBLO BONITO.

PUEBLO BONITO se compromete a procurar respetar los usos y costumbres de los países o regiones donde pudiera tener presencia en la medida en que no violen la ley, sean contradictorios con nuestros valores o estén en contra de lo establecido en este Código.

Partiendo del programa de responsabilidad social, PUEBLO BONITO tiene como prioridad desarrollar todas sus actividades en un ambiente de protección y respeto a los derechos humanos y al medio ambiente.


Se entiende como conflicto de interés, toda situación en la cual una persona antepone sus intereses personales o económicos a los de la empresa. Para no generar situaciones de conflicto de interés, todos los colaboradores o miembros de PUEBLO BONITO deben actuar con honestidad, ética y lealtad, buscando siempre la protección de los intereses de la empresa, razón por la cual no se permiten las siguientes acciones:

• Tomar provecho del puesto o posición en la empresa para obtener beneficios personales, incluyendo a miembros de la familia o terceras personas.
• Participar o desarrollar en negocios que compitan o interfieran directa o indirectamente con cualquiera de las empresas de PUEBLO BONITO.
• Aceptar beneficios o ingresos de clientes, proveedores o competidores

En el caso en que algún familiar cercano de un colaborador de PUEBLO BONITO participe en algún proceso para la selección de proveedores, se deberá notificar al área de Recursos humanos para documentar dicha situación, de tal forma que se analice por medio de la política correspondiente, los criterios aplicables para evitar que exista un posible conflicto de intereses. Asimismo, los familiares de los colaboradores podrán trabajar dentro de PUEBLO BONITO siempre y cuando la relación de parentesco no afecte el desempeño de su trabajo ni la relación laboral entre el colaborador y la empresa.


Todos los colaboradores o miembros de PUEBLO BONITO son responsables del uso adecuado y racional, así como de la protección de los activos de la organización. Lo anterior incluye el uso de todos los elementos y herramientas de comunicación tales como Internet, Intranet, teléfonos, equipos de cómputo y demás herramientas informáticas y tecnológicas.

Los equipos especializados de la organización únicamente deben ser operados por los funcionarios o personal autorizado para dicha labor. En caso de conocer alguna situación que implique un mal uso de recursos y activos de la compañía, esta situación deberá ser comunicada oportunamente al departamento de auditoría interna.


Se considera información confidencial toda aquélla que no ha sido publicada oficialmente y la cual es utilizada para el desarrollo de las funciones de cada colaborador y no puede ser divulgada o compartida con terceros. Si algún colaborador o miembro de PUEBLO BONITO divulga información o documentos confidenciales o si hace un uso indebido de los datos personales de nuestros clientes, comete una falta grave. Además de hacerse acreedor a un despido justificado, puede verse sujeto a responsabilidades de carácter civil o penal de conformidad con nuestras leyes.

Todo funcionario, director, consejero y colaborador que por su trabajo es más probable que maneje información confidencial de PUEBLO BONITO, deberá firmar un convenio de confidencialidad mediante el cual reconoce su cumplimiento.

PUEBLO BONITO respeta la información confidencial y privilegiada de terceros, por lo tanto, todos nuestros colaboradores deben respetar dichos derechos, razón por la cual no se permite el uso de dicha información para beneficio de nuestra empresa.

Todo incumplimiento al presente Código será causal de sanciones disciplinarias que inclusive pueden llegar al despido justificado y, en algunos casos, a sanciones de carácter civil o penal.


A modo de proveer a sus colaboradores e interesados clave, medios para denunciar cualquier tipo de incumplimiento a su Código de Ética, PUEBLO BONITO diseñó un sistema de denuncia anónima mediante el cual se establecen varias formas para colocar denuncias y hacerlas llegar al Comité de Denuncias, quien será responsable de dar seguimiento, efectuar las investigaciones pertinentes, deslindar responsabilidades y definir el nivel de sanciones en los casos en que corresponda.

Los medios para colocar estas denuncias serán:

• Línea telefónica de denuncias anónimas
• Correo electrónico para denuncias anónimas
• Buzones físicos en cada una de sus propiedades
• Encuesta de salida practicada por el área de Desarrollo Organizacional

Las denuncias serán anónimas con opción a proveer datos del denunciante, los cuales serán resguardados por el comité de denuncia para garantizar el anonimato de quien las presente. Es importante mencionar que se ofrece protección a la identidad del denunciante para evitar posibles actos de represalia o presión derivadas de la denuncia interpuesta.

Cualquier denuncia injustificada o con dolo se considera como falta grave y podrá ser causa de una sanción especial de parte de la empresa.



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