1. OBJETIVO
Controlar y administrar las distintas formas de pago dentro de los desarrollos.

2. ALCANCE
Todos los desarrollos del Grupo Pueblo Bonito.

4. RESPONSABLES
Personal de Grupo Pueblo Bonito de todas las divisiones y/o empresas que lo conforman.

4. DESARROLLO
Por regla de negocio Grupo Pueblo Bonito clasifica las formas de pago de la siguiente manera:

4.1
Cargo habitación
Solo aplicable en los centros de consumo de todos los hoteles del Grupo, en las habitaciones que hayan dejado tarjeta de crédito y/o depósito en efectivo como garantía de pago. Ver Política de saldos altos (RCP-PO-02).

4.2
Efectivo
Aplicable solo en Recepción, moneda nacional y/o dólares (dólares efectivo y Travels Check). Ver Política de Corresponsalía bancaria (CO-PO-05).

En caso de ser un cliente externo y/o un huésped sin crédito, se deberá informar que, para poder aplicar el pago de sus consumos, deberá abrir una cuenta en Recepción dejando un depósito en efectivo. El Gerente de Restaurante o Gerente de Spa, podrá asistir al cliente, realizando el depósito en Recepción con el efectivo que el cliente desee depositar, entregándole un comprobante por dicha transacción. Ver. Procedimiento de Especificaciones de Formas de Pago (AYB-PR-08).

4.3
Pago con Tarjeta
Tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, AMEX). Solicitar identificación oficial para la comprobación de firma.

4.4
Certificados
Acreditables a la cuenta del huésped, en los conceptos descritos en el mismo. Ver Política de control de certificados de regalo (SPA-PO-03), Política de certificado de Spa (SPA-PO-04), Política de cupones certificados (CON-PO-09).

4.5
Cuenta por cobrar
Las cuentas por cobrar con aquellas que ya tiene convenio con el desarrollo, para que el pago de lo consumido, sea posterior al uso y consumo de servicios, autorizados previamente por Dirección de Operaciones, Director de Finanzas, Gerente General y/o Contralor del desarrollo, por ejemplo: agencias de viaje, intercambios internos o externos, etc.

Nota: En Restaurantes, Delis, Spa o cualquier centro de consumo de grupo Pueblo Bonito las formas de pago disponibles son:

  • Pago con Tarjeta de crédito y/o Debito
  • Cargo a habitación.
  • Efectivo (Aplica únicamente en Pueblo Bonito Mazatlán).
  • Cupones certificados (Spa).

5. ANEXOS

N/A

https://corp.pueblobonito.com.mx/